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智慧照明
5大創新應用
常見問題
FAQ 

請問任何燈具都可以使用嗎?

我們有100~200種各式無線智慧照明燈具,同時也可以搭配0-10V及on/off燈光控制器連接如水晶燈、天井燈等較特殊的燈具,可以滿足大部分的照明需求。

可以用手機控制嗎?

我們的系統以無線智慧開關(Smart Switch)為空間運作核心,可以選配加裝環控主機來支持手機進行燈光控制。

請問希望在兩個地方都可以開關同一組燈,這樣可以嗎?

是的,我們的系統支持多切控制,您可以在不同的地方安裝開關,同時控制同一組燈具。

請問可以與本來的實體開關並存嗎?

是的,我們的系統可以與現有的實體開關並存,將實體開關保持常開狀態,使用無線開關進行操作。

如果停電的話,需要重新設定嗎?

在停電後,我們的系統可以保持設定,並在電力恢復後自動恢復正常運作,不需要重新設定。

無線訊號會被人複製嗎?

我們的系統采用安全加密協議,確保無線訊號的安全性,防止被未授權的複製與入侵,同時防止惡意攻擊。

如果隔壁也有安裝你們的產品,會不會控制到隔壁的燈?

我們的系統具有獨特的識別碼和通信協議,可以確保每個系統只能控制到自己的燈具,不會影響到隔壁的燈光。

燈具是消耗品,如果壞了怎麼辦?

如果燈具出現故障,您可以聯繫購買的經銷商或是我們的客服部門,我們將提供相應的維修或更換服務;我們的產品皆附有快拆接頭,只需要將故障的燈具拆下,換上新燈具,在Smart Switch上設定操作,設定過程約30秒~1分鐘可完成。

我家要重新裝潢,不過我們社區很安靜,怕被投訴,使用你們的產品是否需要打牆?

我們的無線智慧照明系統不需要打牆,安裝非常簡單方便,不會對您的室內裝潢造成損壞或破壞。

我們家想換你們的燈具,需要重新配線嗎?

不需要重新配線,選擇合適尺寸的燈具直接替換,連接到現有的電源線,控制的部分採用無線通訊技術,不需打牆、埋管、配線,方便快捷。

產品有保固嗎?

是的,我們提供一年產品保固服務,具體的保固期限和條款將根據不同的產品型號而定。

我的餐廳有時候會辦活動,需要調整燈光,如果換你們的燈具會很麻煩嗎?

不會麻煩,只要選擇與目前相同開孔尺寸的燈具,一盞換一盞即可,再利用Smart Switch來無線配置群組與情境,非常方便快速。

聽說無線的產品很不穩定,有點擔心耶?

我們的無線智慧照明系統經過精心設計和測試,具有穩定可靠的通信性能,能夠確保正常運作並提供良好的使用體驗。

有一些特殊燈具如水晶燈、天井燈、防爆燈等,可以用你們的系統控制嗎?

是的,我們的系統可以經由0-10V及on/off燈光控制器來連接各種特殊燈具,包括水晶燈、天井燈、防爆燈等,讓您可以完全控制和調整這些燈具。

如果網路斷網,還可以開關燈嗎?

我們採用獨立的2.4GHz無線通訊,不需要網路也可以正常運作。

唐果產品可以與Home Assistant連接嗎?

可以,透過我們的Modbus/2.4GHz 閘道器(Gateway)即可連接Home Assistant,同時連繫我們提供Configuration.yaml,輕鬆連接智慧家庭。